Η σπουδαιότητα του branding για την επιχείρησή σας
Τα προϊόντα δημιουργούνται στο εργοστάσιο και τα brands στο μυαλό.
Ένα brand δεν εμφανίζεται ξαφνικά από το πουθενά. Είναι προϊόν του οράματος κάθε επιχειρηματία.
Πόσο σημαντικό είναι το Branding, ποια η σημασία, ή αξία και η σπουδαιότητά του σε κάθε επιχείρηση;
Πολλοί θεωρούν το branding ως μια απλή δημιουργία εταιρικής ταυτότητας που αποτελείται από ένα λογότυπο, ένα όνομα και ένα αναγνωρίσιμο ύφος.
Ωστόσο το branding είναι κάτι πολύ πιο σύνθετο, περιλαμβάνοντας τόσο τα οπτικά και απτά στοιχεία όσο και τα συναισθηματικά και άυλα στοιχεία που δημιουργούν μια σχέση και ένα σύνδεσμο μεταξύ του brand και του καταναλωτή.
Τι είναι brand? (Φίρμα, μάρκα, εμπορικό σήμα)
Το brand είναι κάτι που συζητούν κάτι που αισθάνονται ή κάτι που σκέφτονται οι άνθρωποι σε σχέση με μια επιχείρηση, οργανισμό, προϊόν ή υπηρεσία. Είναι ένα σύνολο ψυχικών και βιωματικών ενώσεων που συνδυαζόμενα διηγούνται το παρελθόν το παρόν και το μέλλον.
Τι προσφέρει το branding?
To branding είναι εξαιρετικά σημαντικό λόγω της συνολικής επίδρασης που έχει στην επιχείρηση. Αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται το brand σας (της φίρμας σας), οδηγεί σε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες και αυξάνει την αναγνωρισιμότητα. Δημιουργεί κλίμα εμπιστοσύνης στο εσωτερικό της αγοράς και βελτιώνει την ικανοποίηση με ταυτόχρονη αίσθηση υπερηφάνειας για τους εργαζόμενους.
Το branding υποστηρίζει τη διαφήμιση. Μια ακόμη συνιστώσα του branding είναι η διαφήμιση και η στρατηγικές που αντικατοπτρίζουν άμεσα το brand και την επιθυμητή απεικόνισή του, καθιστώντας πιο ομαλή τη δημιουργία μιας συνεκτικής και ελκυστικής στρατηγικής.
Ποια είναι τα περιουσιακά στοιχεία (assets) ενός brand?
Περιουσιακό στοιχείο ενός brand θεωρείται οτιδήποτε συμβάλλει ουσιαστικά στο να το καθιστά πιο οικείο, ευκολότερα αναγνωρίσιμο και ξεχωριστό δίνοντας του το πλεονέκτημα της υπεροχής στην αγορά.
Τα περιουσιακά στοιχεία ενός brand είναι εξαιρετικά πολύτιμα καθώς χρησιμοποιούνται για να εκτιμήσουν το πόσο εδραιωμένο, μοναδικό και ισχυρό δεσμό έχει ως προς τους καταναλωτές.
Παραδείγματα περιουσιακών στοιχείων ενός brand.
- Όνομα, slogan, σύνθημα, χρώμα, ήχος, σχήμα, σύμβολο ή σχέδιο
- Κάποια ποιοτική ένδειξη που δεν καταγράφεται συνειδητά ή περνάει απαρατήρητη (π.χ. εγγύηση ενός προϊόντος)
- Φήμη
- Αλληλεξαρτώμενες σκέψεις και συναισθήματα
- Κάποιος κοινωνικός δείκτης (status)
Όχι ακριβώς. Ωστόσο παρατηρούμε πολλές ομοιότητες και χαρακτηριστικά με αυτά ενός ζωντανού οργανισμού. Σίγουρα όλοι έχουμε ακούσει για την προσωπικότητα, τη φωνή, την αυθεντικότητα ή ακόμα και το DNA ενός brand.
Άλλα χαρακτηριστικά ενός Brand είναι:
| Brand Persona/Personality | Brand Promise |
| Brand DNA | Brand Voice |
| Brand Cultivation | Brand Experience |
| Brand Loyalty | Brand Exposure |
| Brand Authenticity | Brand Statement |
| Brand Heritage | Brand Assets |
| Brand Reflection | Brand Transparency |
| Brand Awareness | Brand Consistency |
Είναι σημαντικό τα χαρακτηριστικά του brand να παραμείνουν αναλλοίωτα και ανεπηρέαστα από όποιες καινοτόμες ιδέες ή δημιουργικές παρεμβάσεις εφαρμοστούν επάνω στα προϊόντα μας.
Για παράδειγμα η πολυετής φήμη που έχουμε χτίσει γύρο από το όνομα της επιχείρησης να μην αλλοιωθεί από ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία που θέλουμε να αναπτύξουμε.
Η αλλαγή ισορροπιών των brands στην ψηφιακή εποχή.
Τα ψηφιακά διαφημιστικά μέσα διαθέτουν αμφίδρομη επικοινωνία (διαδραστικότητα). Δίνεται η δυνατότητα στους καταναλωτές να αμφισβητήσουν, να θέσουν ερωτήσεις, να διαβάσουν σχόλια και κριτικές αναπτύσσοντας στο μυαλό τους μια πιο καθαρή εικόνα του brand, της επιχείρησης και των προϊόντων της.
Αυτό ενδεχομένως να δημιουργήσει δυσκολίες σε κάποια brands που είχαν συνηθίσει να προβάλλονται με τον παραδοσιακό τρόπο της μονής κατεύθυνσης επικοινωνίας (έντυπο, ραδιόφωνο, τηλεόραση, outdoor κ.λπ.)
Τα αποτελέσματα και οι έρευνες των τελευταίων 2 δεκαετιών δείχνουν πάντως ότι το διαδίκτυο προσφέρει μία τεράστια επιχειρηματική πρόκληση και ταυτόχρονα μοναδική ευκαιρία για όσους πιστέψουν σε αυτό και ενισχύσουν την ψηφιακή τους εικόνα και παρουσία, αρκεί βέβαια το brand να τηρεί τα υποσχόμενα (brand promise).
Συμπέρασμα
Μέσα στο χαοτικό τοπίο επιλογών οι καταναλωτές του διαδικτύου δίνουν μεγαλύτερη προσοχή, προτεραιότητα και εμπιστοσύνη στα αναγνωρίσιμα brands. Για το λόγο αυτό η σταθερή και μακροχρόνια επένδυση για την προώθηση των προϊόντων ή υπηρεσιών μας μέσω των κοινωνικών δικτύων είναι μία εξαιρετικά εύστοχη επιχειρηματική επιλογή.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Branding, την εταιρική ταυτότητα και την ισχυρή ψηφιακή παρουσία που πρέπει κάθε επιχειρηματίας να θέσει σε υψηλή προτεραιότητα.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ